Проверка за одговарање на барања
Осум кратки прашања за тоа како вашиот бизнис одговара на барања. Резултатот и конкретните следни чекори ги гледате веднаш. Вашите одговори остануваат во вашиот прелистувач: ништо не се зачувува ниту испраќа.
Вашите клиенти ретко чекаат
Одговарате брзо и сте добро организирани. Ризик се гужвите: брзината често опаѓа токму кога е најважна.
- Запишете кој ги презема барањата во кои денови, за одморите и гужвите да не ве забавуваат.
- Секој месец погледнете три броја: барања, времиња на одговор и закажувања.
- Нека асистент ги составува рутинските одговори, а вашиот тим нека го поминува времето со клиентите.
Некои барања ви промакнуваат
Повеќето барања добиваат добар одговор, но ноќите, другите јазици или допишувањето околу терминот ве чинат клиенти за кои никогаш не дознавате.
- Уште во првиот одговор понудете два или три конкретни слободни термини, за клиентот веднаш да може да каже да.
- Соберете ги сите барања на едно место што го гледа целиот тим.
- Ден пред секој термин испратете потсетник.
Клиентите одат кај други
Клиентот што чека често пишува и до следниот бизнис. Добрата вест: најголемиот напредок доаѓа од неколку едноставни промени.
- Одговорете на секое ново барање истиот ден; вклучете известување на телефонот за нови барања.
- Уште денес договорете кој одговара кога сте зафатени или отсутни.
- Одговорете на јазикот на кој пишувал клиентот, макар и со краток прв одговор.
Сакате да ги видите овие чекори на вашите барања? Демо од 15 минути покажува како вашиот асистент одговара на едно од нив; 30-дневниот пилот е бесплатен.
Бесплатен 30-дневен пилотВие го одобрувате секој одговорПодатоците се чуваат во ЕУ