Besplatno · 3 minuta
Provera odgovaranja na upite
Osam kratkih pitanja o tome kako vaša firma odgovara na upite. Rezultat i konkretne sledeće korake vidite odmah. Vaši odgovori ostaju u vašem pregledaču: ništa se ne čuva niti šalje.
Vaš rezultat0 / 24
Odlično
Vaši klijenti retko čekaju
Odgovarate brzo i dobro ste organizovani. Rizik su gužve: brzina često opadne baš kad je najvažnija.
- Zapišite ko preuzima upite kojim danima, da vas odmori i gužve ne uspore.
- Svakog meseca pogledajte tri broja: upite, vremena odgovora i rezervacije.
- Neka asistent sastavlja rutinske odgovore, a vaš tim neka vreme provodi sa klijentima.
Ima prostora za napredak
Neki upiti vam promaknu
Većina upita dobije dobar odgovor, ali noći, drugi jezici ili dopisivanje oko termina koštaju vas klijenata za koje nikad ne saznate.
- Već u prvom odgovoru ponudite dva ili tri konkretna slobodna termina, da klijent odmah može da kaže da.
- Skupite sve upite na jedno mesto koje vidi ceo tim.
- Dan pre svakog termina pošaljite podsetnik.
Gubite upite
Klijenti odlaze drugima
Klijent koji čeka često piše i sledećoj firmi. Dobra vest: najveći pomak donosi nekoliko jednostavnih promena.
- Odgovorite na svaki novi upit istog dana; uključite obaveštenje na telefonu za nove upite.
- Još danas dogovorite ko odgovara kada ste zauzeti ili odsutni.
- Odgovorite na jeziku na kom je klijent pisao, makar i kratkim prvim odgovorom.
Želite da vidite ove korake na svojim upitima? Demo od 15 minuta pokazuje kako vaš asistent odgovara na jedan od njih; 30-dnevni pilot je besplatan.
Besplatan 30-dnevni pilotVi odobravate svaki odgovorPodaci se čuvaju u EU