Εισερχόμενα με έγκριση
Κάθε συνομιλία σε μία λίστα, φιλτραρισμένη ανάλογα με το τι χρειάζεται εσάς. Το πρόχειρο του βοηθού περιμένει κάτω από τη συνομιλία μέχρι να το εγκρίνετε.
ΕνεργόΕρωτήματα και κρατήσεις
Κάθε ερώτημα απαντημένο μέσα σε ένα λεπτό. Το ραντεβού στο ημερολόγιό σας.
Ο πρώτος βοηθός της πλατφόρμας Zelvai διαβάζει κάθε ερώτημα, απαντά στη γλώσσα του πελάτη, προτείνει ελεύθερες ώρες από το ημερολόγιό σας και κλείνει το ραντεβού μόλις το εγκρίνετε. Κοινά εισερχόμενα για την ομάδα σας, με ειδοποιήσεις στο κινητό. Τίποτα δεν φεύγει χωρίς εσάς.
Δωρεάν πιλοτικό 30 ημερώνΤην εγκατάσταση την κάνουμε εμείςΔεδομένα φιλοξενούνται στην ΕΕ
Τι κάνει
Τι κάνει σήμερα το «Ερωτήματα και κρατήσεις» και τι έρχεται μετά
Κάθε απάντηση περιμένει την έγκρισή σας.
- Απαντήσεις στη γλώσσα του πελάτηΣυντάσσονται μέσα σε ένα λεπτό, με ημερομηνίες και ονόματα ημερών σε αυτή τη γλώσσαΕνεργό
- Ελεύθερες ώρες από το ημερολόγιό σαςΔιαβάζονται ζωντανά από Google ή Zoho CalendarΕνεργό
- ΚράτησηΈνα πάτημα κλείνει την ώρα που διάλεξε ο πελάτης, με πρόσκληση για Ναι ή ΌχιΕνεργό
- ΥπενθυμίσειςΤην προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν, στη συνομιλία και στη γλώσσα του πελάτηΕνεργό
- ΕπανεπικοινωνίαΈνας πελάτης που πήρε ελεύθερες ώρες αλλά δεν διάλεξε καμία λαμβάνει μία διακριτική υπενθύμιση από τον βοηθό σας. Την εγκρίνετε όπως κάθε άλλη απάντηση.Έρχεται σύντομα
- ΑναλύσειςΜία φορά τον μήνα, μια σύντομη σύνοψη σε απλά λόγια με δύο ή τρεις προτάσεις: για παράδειγμα, πόσα ερωτήματα ήρθαν τη νύχτα ή τι ρωτούν πιο συχνά οι πελάτες.Έρχεται σύντομα
- ΣυνδέσειςΤα νέα ερωτήματα και οι κρατήσεις πηγαίνουν στα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε, όπως Make, Zapier ή n8n. Ένα CRM ακολουθεί αργότερα.Έρχεται σύντομα
- Απάντηση κλήσεωνΟ βοηθός σας απαντά και σε κλήσεις: στα ίδια εισερχόμενα, με τις ίδιες απαντήσεις και την ίδια κράτηση.Σχεδιάζεται
Σας θυμίζει κάτι;
Πού χάνονται τα ερωτήματα και τι κάνει το Zelvai γι’ αυτό
Τέσσερις στιγμές όπου ένας πελάτης φεύγει αθόρυβα αλλού.
Τα ερωτήματα έρχονται τη νύχτα
Ο βοηθός σας συντάσσει την απάντηση μέσα σε ένα λεπτό, οποιαδήποτε ώρα· είναι έτοιμη μόλις κοιτάξετε το κινητό σας.
Δείτε πώς →Οι πελάτες γράφουν σε άλλες γλώσσες
Κάθε απάντηση συντάσσεται στη γλώσσα του πελάτη, μαζί με ημερομηνίες και ονόματα ημερών. Τη διαβάζετε πριν φύγει.
Δείτε πώς →Πήγαινε-έλα για να βρεθεί ώρα
Ήδη η πρώτη απάντηση προτείνει ελεύθερες ώρες από το ημερολόγιό σας. Ο πελάτης διαλέγει μία και ένα πάτημα την κλείνει.
Δείτε πώς →Τα ραντεβού ξεχνιούνται
Ο πελάτης λαμβάνει πρόσκληση ημερολογίου για να απαντήσει Ναι ή Όχι, και υπενθυμίσεις την προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν.
Δείτε πώς →
Πώς λειτουργεί
Από το ερώτημα σε ραντεβού στο ημερολόγιό σας
Το Zelvai δουλεύει με το email και το ημερολόγιο που ήδη χρησιμοποιείτε. Δεν χρειάζεται καμία μετάβαση.
1
Συνδέστε email και ημερολόγιο
Προωθήστε τα email ερωτημάτων στη διεύθυνσή σας στο Zelvai και συνδέστε το ημερολόγιό σας. Μία κλήση μαζί μας· την εγκατάσταση την κάνουμε εμείς.
2
Ο βοηθός σας συντάσσει, εσείς εγκρίνετε
Μέσα σε ένα λεπτό ο βοηθός σας συντάσσει απάντηση στη γλώσσα του πελάτη, με ελεύθερες ώρες από το ημερολόγιό σας. Το κινητό σας ειδοποιεί· εγκρίνετε, επεξεργαστείτε ή αναλάβετε εσείς.
3
Κλείστηκε, με υπενθυμίσεις
Ένα πάτημα κλείνει την ώρα που διάλεξε ο πελάτης. Μπαίνει στο ημερολόγιό σας, ο πελάτης λαμβάνει πρόσκληση για να απαντήσει Ναι ή Όχι, και οι υπενθυμίσεις φεύγουν την προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν.
Η εφαρμογή
Κοινά εισερχόμενα για κάθε ερώτημα, στο κινητό και στον υπολογιστή σας
Τα εισερχόμενα του Zelvai λειτουργούν στο πρόγραμμα περιήγησης. Προσθέστε τα στην αρχική οθόνη και λειτουργούν σαν εφαρμογή, με ειδοποιήσεις.
Ειδοποιήσεις στο κινητό σας
Ειδοποίηση push τη στιγμή που ένα πρόχειρο είναι έτοιμο ή ένας πελάτης χρειάζεται άνθρωπο, ακόμα και με την εφαρμογή κλειστή.
Προβολή ημερολογίου
Τα ραντεβού της εβδομάδας, χρωματισμένα ανάλογα με την απάντηση του πελάτη.
Προσκλήσεις Ναι / Όχι
Η επιβεβαίωση περιλαμβάνει πρόσκληση ημερολογίου. Η απάντηση του πελάτη εμφανίζεται μόνη της στο Zelvai.
Υπενθυμίσεις και αναφορά
Υπενθυμίσεις την προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν, στη συνομιλία και στη γλώσσα του πελάτη. Αναφορά μίας σελίδας στο τέλος του πιλοτικού.
Κανάλια
Από πού έρχονται τα ερωτήματα, σήμερα και στη συνέχεια
Το email, η φόρμα της ιστοσελίδας σας και ένα chat στον ιστότοπό σας λειτουργούν ήδη. Instagram και Messenger ακολουθούν μόλις τα εγκρίνει η Meta για το Zelvai. Κάθε κανάλι καταλήγει στα ίδια εισερχόμενα.
Ερωτήματα
- Email, μαζί με τα ερωτήματα από πόρταλΠροωθήστε τα στη διεύθυνσή σας στο ZelvaiΕνεργό
- Φόρμα ιστοσελίδαςΗ φόρμα ερωτημάτων της ιστοσελίδας σας, κατευθείαν στα εισερχόμεναΝέο
- Chat ιστοσελίδαςΈνα μικρό παράθυρο chat στην ιστοσελίδα σας, με μία γραμμή κώδικαΝέο
- Instagram και MessengerΆμεσα μηνύματα στη σελίδα σας· μόλις η Meta εγκρίνει το ZelvaiΣχεδιάζεται
- WhatsApp και ViberΣτη λίστα μετά τα παραπάνω κανάλιαΣχεδιάζεται
Ημερολόγια
- Google CalendarΕλεύθερες ώρες σε πραγματικό χρόνο· οι κρατήσεις καταχωρίζονται απευθείαςΕνεργό
- Zoho CalendarΕλεύθερες ώρες σε πραγματικό χρόνο· οι κρατήσεις καταχωρίζονται απευθείαςΕνεργό
- Outlook, Microsoft 365, iCloudΈρχεται σύντομα
Πακέτα ανά κλάδο
Ένα πακέτο για κάθε κλάδο
Κάθε πακέτο μιλά τη γλώσσα του επαγγέλματός σας: τις δικές του λέξεις, ερωτήσεις και κανόνες κράτησης, με τον ίδιο βοηθό, τα ίδια εισερχόμενα και το ίδιο ημερολόγιο.
Μεσιτικά γραφεία
Αιτήματα επίσκεψης από πόρταλ και την ιστοσελίδα σας, απαντημένα στη γλώσσα του αγοραστή με ελεύθερες ώρες, και η επίσκεψη κλεισμένη.
αγοραστήςαγγελίαεπίσκεψη
Δείτε το πακέτο για γραφεία →
Ναύλωση σκαφών
Ερωτήματα ναύλωσης από email και την ιστοσελίδα σας, απαντημένα στη γλώσσα του επισκέπτη με τις ελεύθερες εβδομάδες των σκαφών σας, και η εβδομάδα κρατημένη για να την επιβεβαιώσετε.
επισκέπτηςσκάφοςεβδομάδα ναύλωσης
Δείτε το πακέτο ναύλωσης →
Τα σαλόνια και όσοι δέχονται κρατήσεις από Instagram ή WhatsApp ακολουθούν μόλις ανοίξουν αυτά τα κανάλια: η σελίδα για σαλόνια. Άλλος κλάδος που κλείνει ραντεβού από ερωτήματα; Πείτε μας γι’ αυτόν.
Πάντα διαθέσιμη
Το «εκτός γραφείου» σας κάνει τους πελάτες να περιμένουν. Ο βοηθός σας όχι.
Οι άνθρωποι παίρνουν άδεια· τα αιτήματα όχι. Όσο κάποιος λείπει, ο βοηθός σας συνεχίζει να απαντά μέσα σε ένα λεπτό, στη γλώσσα του πελάτη, και κλείνει ραντεβού μόνο όταν κάποιος μπορεί πραγματικά να τον συναντήσει.
- Ημέρες απουσίας ανά άτομο: προτείνονται ώρες ενός συναδέλφου ή ώρες μετά την επιστροφή
- Ημέρες κλειστά για όλη την επιχείρηση: αργίες, ημέρα ομάδας, τέλος σεζόν
- Το «Εκτός γραφείου» στο Google Calendar μετράει επίσης
- Όσο λείπετε, ο Ιδιοκτήτης και οι Διαχειριστές λαμβάνουν τις ειδοποιήσεις σας και εγκρίνουν με ένα άγγιγμα
Δεν είστε σίγουροι πού βρίσκεστε;
Κάντε τον δωρεάν έλεγχο απόκρισης 3 λεπτών: οκτώ ερωτήσεις, αποτέλεσμα αμέσως, τίποτα δεν αποστέλλεται.
Ερωτήσεις
Ερωτήσεις για το «Ερωτήματα και κρατήσεις»
Θα ξέρουν οι πελάτες ότι μιλούν με βοηθό;
Ναι. Κάθε απάντηση αναφέρει ότι προέρχεται από τον βοηθό της επιχείρησής σας. Ό,τι δεν μπορεί να απαντήσει ο βοηθός από τα στοιχεία που του δώσατε, σας το παραδίδει αντί να μαντέψει.
Πόσο γρήγορα παίρνει απάντηση ο πελάτης;
Ο βοηθός σας συντάσσει την απάντηση μέσα σε ένα λεπτό, οποιαδήποτε ώρα. Φεύγει μόλις την εγκρίνετε, και το κινητό σας ειδοποιεί όταν ένα προσχέδιο είναι έτοιμο.
Από πού έρχονται τα ερωτήματα;
Email, η φόρμα του ιστότοπού σας και ένα chat στον ιστότοπό σας λειτουργούν σήμερα. Instagram και Messenger ακολουθούν μόλις τα εγκρίνει η Meta για το Zelvai· WhatsApp και Viber είναι στα σχέδια. Κάθε κανάλι καταλήγει στα ίδια εισερχόμενα.
Λειτουργούν τα ερωτήματα από πλατφόρμες αγγελιών;
Ναι, όταν φτάνουν με email: προωθήστε τα στη διεύθυνσή σας στο Zelvai και μπαίνουν στα εισερχόμενα όπως κάθε άλλο ερώτημα.
Με ποια ημερολόγια λειτουργεί;
Σήμερα με Google Calendar και Zoho Calendar: οι ελεύθερες ώρες διαβάζονται ζωντανά και οι κρατήσεις καταχωρούνται. Outlook, Microsoft 365 και iCloud έρχονται σύντομα.
Πώς κλείνονται και επιβεβαιώνονται τα ραντεβού;
Η πρώτη απάντηση προτείνει ελεύθερες ώρες από το ημερολόγιό σας. Όταν ο πελάτης διαλέξει μία, ένα πάτημα την κλείνει: μπαίνει στο ημερολόγιό σας, ο πελάτης λαμβάνει πρόσκληση να απαντήσει Ναι ή Όχι, και οι υπενθυμίσεις φεύγουν την προηγούμενη μέρα και δύο ώρες πριν.
Χρειάζεται να εγκαταστήσω κάτι;
Όχι. Τα εισερχόμενα λειτουργούν στο πρόγραμμα περιήγησης, στο κινητό και στον υπολογιστή σας. Προσθέστε τα στην αρχική οθόνη για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις όπως από κάθε άλλη εφαρμογή.
Πόσο διαρκεί η εγκατάσταση;
Περίπου μία ώρα μαζί μας: προωθείται το email των ερωτημάτων σας, συνδέεται το ημερολόγιό σας και καταγράφονται τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Την εγκατάσταση την κάνουμε εμείς.
Μπορεί να στέλνει απαντήσεις μόνο του;
Όχι κατά το πιλοτικό: εσείς εγκρίνετε κάθε απάντηση. Η μετάβαση μεμονωμένων βημάτων σε αυτόματη λειτουργία έρχεται αργότερα, και μόνο όταν το επιλέξετε εσείς.
Τι γίνεται όταν είμαστε σε άδεια;
Ο βοηθός σας συνεχίζει να απαντά. Σημειώστε στην εφαρμογή τις ημέρες απουσίας σας ή τις ημέρες που όλη η επιχείρηση είναι κλειστή: τότε δεν προτείνεται ούτε κλείνεται τίποτα — προτείνονται ώρες ενός συναδέλφου ή ώρες μετά την επιστροφή σας — και οι ειδοποιήσεις σας πηγαίνουν στον Ιδιοκτήτη και στους Διαχειριστές.
Σταματήστε να χάνετε πελάτες από αργές απαντήσεις.
Κλείστε 15 λεπτά και θα σας δείξουμε τον βοηθό να απαντά σε ένα δικό σας ερώτημα, στη γλώσσα του πελάτη σας, σε λιγότερο από ένα λεπτό.
- Εγκρίνετε κάθε απάντηση
- Τα δεδομένα σας μένουν στην ΕΕ
- Ακύρωση οποτεδήποτε, παίρνετε μαζί τις συνομιλίες σας