Datenschutzerklärung
Stand: 29. Oktober 2026
Zelvai wird betrieben von Gjorgji Grgovski, Skopje, Nordmazedonien („Zelvai“, „wir“). Diese Seite erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum, und welche Rechte Sie haben. Sie ist bewusst in einfacher Sprache geschrieben. Fragen: hello@zelvai.net.
1. Besucher von zelvai.net
Wir setzen auf dieser Website keine Analyse- oder Werbetracker ein. Das einzige Cookie ist zelvai_lang, das die gewählte Sprache speichert; es enthält keine personenbezogenen Daten und läuft nach einem Jahr ab. Die Website wird von Cloudflare ausgeliefert, das Ihre IP-Adresse und Anfragedaten verarbeitet, um Seiten bereitzustellen und Missbrauch abzuwehren (Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Website). Cloudflare speichert diese Protokolle kurzzeitig nach eigenen Regeln.
2. Wenn Sie uns kontaktieren oder einen Termin buchen
Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben oder über unseren Buchungslink einen Termin vereinbaren, speichern wir Name, E-Mail-Adresse, Firma und Gesprächsinhalt, um zu antworten und ein mögliches Pilotprojekt zu besprechen (Rechtsgrundlage: vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Wir bewahren diese Daten 12 Monate nach dem letzten Kontakt auf oder bis Sie die Löschung verlangen. E-Mail wird bei Zoho in der EU gehostet.
3. Marktforschung
Im Rahmen von Marktforschung schreiben wir gelegentlich Immobilienagenturen an ihre veröffentlichten geschäftlichen Adressen. Dies geschieht auf Grundlage berechtigten Interesses; wir geben uns zu erkennen, senden höchstens eine Nachfassnachricht und stellen den Kontakt auf Wunsch sofort ein. Wir erfassen nur, ob und wann eine Antwort eintraf, und veröffentlichen nie Ergebnisse, die eine einzelne Agentur erkennbar machen.
4. Pilot- und zahlende Kunden (Agenturen)
Wenn eine Agentur Zelvai nutzt, verarbeiten wir zwei Arten von Daten:
- Daten der Agenturmitarbeiter — Namen, geschäftliche E-Mail-Adressen, Kalenderverbindungen und Einstellungen, damit der Dienst funktioniert. Hierfür sind wir Verantwortlicher (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung).
- Anfragedaten von Interessenten — Namen, Kontaktdaten und Nachrichten von Personen, die bei der Agentur anfragen, sowie die über Zelvai erstellten Antworten und Buchungen. Hier ist die Agentur Verantwortlicher und Zelvai Auftragsverarbeiter: Wir handeln ausschließlich auf Weisung der Agentur im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags; die Agentur bleibt für die Information der Interessenten verantwortlich.
Interessenten sehen stets, dass sie mit dem digitalen Assistenten der Agentur sprechen. Wir verwenden Daten von Interessenten oder Agenturen nicht zum Training von KI-Modellen und verkaufen oder teilen sie nicht zu Werbezwecken.
5. Dienstleister, die wir einsetzen
| Anbieter | Zweck | Standort |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, DNS, Schutz | EU-Edge, globales Netz |
| Zoho Mail | EU (Niederlande / Irland) | |
| KI-Modellanbieter (z. B. Anthropic) | Entwurf von Antworten und Auswertung von Anfragen für Pilotkunden, zu Bedingungen, die ein Training mit Kundendaten ausschließen | EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Google Workspace / Microsoft 365 | Kalender- und Postfachverbindungen, die eine Agentur aktiviert | EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
| Meta (WhatsApp Business API), Rakuten Viber | Messaging-Kanäle, die eine Agentur aktiviert | EU/USA, mit Standardvertragsklauseln |
Verlassen Daten die EU/den EWR, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission mit dem Anbieter.
6. Speicherdauer
Pilot- und Kundendaten werden für die Vertragsdauer gespeichert und innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung gelöscht, sofern die Agentur nicht vorher einen Export verlangt oder eine gesetzliche Pflicht eine längere Aufbewahrung erfordert. Kontaktdaten: 12 Monate nach dem letzten Kontakt. Forschungsprotokolle: 12 Monate.
7. Ihre Rechte
Nach der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, die Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und eine erteilte Einwilligung widerrufen. Schreiben Sie an hello@zelvai.net; wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Betrifft Ihre Anfrage Daten, die eine Agentur über Sie als Interessent hält, wenden Sie sich bitte an die Agentur; wir unterstützen sie bei der Antwort.
8. Änderungen
Wir aktualisieren diese Seite bei Änderungen des Dienstes und vermerken das Datum oben.