Πολιτική απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026
Το Zelvai λειτουργεί από τον Gjorgji Grgovski, Σκόπια, Βόρεια Μακεδονία («Zelvai», «εμείς»). Η σελίδα αυτή εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, γιατί, και ποια δικαιώματα έχετε. Είναι γραμμένη σκόπιμα σε απλή γλώσσα. Ερωτήσεις: hello@zelvai.net.
1. Επισκέπτες του zelvai.net
Δεν χρησιμοποιούμε analytics ή διαφημιστικούς ιχνηλάτες σε αυτόν τον ιστότοπο. Το μόνο cookie που ορίζουμε είναι το zelvai_lang, που θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε· δεν περιέχει προσωπικά δεδομένα και λήγει μετά από ένα έτος. Ο ιστότοπος εξυπηρετείται από την Cloudflare, η οποία επεξεργάζεται τη διεύθυνση IP σας και δεδομένα αιτήματος για να παραδώσει σελίδες και να προστατεύσει από κατάχρηση (νομική βάση: έννομο συμφέρον για ασφαλή λειτουργία του ιστότοπου). Η Cloudflare διατηρεί αυτά τα αρχεία για σύντομο διάστημα σύμφωνα με τις δικές της πολιτικές.
2. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας ή κλείνετε κλήση
Αν μας στείλετε email ή κλείσετε κλήση μέσω του συνδέσμου κράτησης, διατηρούμε το όνομα, το email, την εταιρεία και το περιεχόμενο της συζήτησης, για να απαντήσουμε και να συνεχίσουμε για ένα πιθανό πιλοτικό (νομική βάση: ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης). Τα διατηρούμε για 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία ή μέχρι να ζητήσετε διαγραφή. Το email φιλοξενείται στη Zoho εντός ΕΕ.
3. Έρευνα αγοράς
Στο πλαίσιο έρευνας αγοράς γράφουμε περιστασιακά σε μεσιτικά γραφεία στις δημοσιευμένες επαγγελματικές τους διευθύνσεις. Το κάνουμε βάσει εννόμου συμφέροντος, συστηνόμαστε, στέλνουμε το πολύ ένα επόμενο μήνυμα και σταματάμε αμέσως αν μας το ζητήσετε. Καταγράφουμε μόνο αν και πότε ήρθε απάντηση και δεν δημοσιεύουμε ποτέ αποτελέσματα που ταυτοποιούν μεμονωμένο γραφείο.
4. Πιλοτικοί και πελάτες (γραφεία)
Όταν ένα γραφείο χρησιμοποιεί το Zelvai, επεξεργαζόμαστε δύο είδη δεδομένων:
- Δεδομένα προσωπικού του γραφείου — ονόματα, επαγγελματικά email, συνδέσεις ημερολογίου και ρυθμίσεις, ώστε να λειτουργεί η υπηρεσία. Για αυτά είμαστε υπεύθυνος επεξεργασίας (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης).
- Δεδομένα ερωτημάτων αγοραστών — ονόματα, στοιχεία επικοινωνίας και μηνύματα όσων απευθύνονται στο γραφείο, καθώς και οι απαντήσεις και κρατήσεις μέσω Zelvai. Εδώ το γραφείο είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και το Zelvai εκτελών την επεξεργασία: ενεργούμε μόνο βάσει οδηγιών του γραφείου με σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων, και το γραφείο παραμένει υπεύθυνο για την ενημέρωση των αγοραστών.
Οι αγοραστές βλέπουν πάντα ότι μιλούν με τον ψηφιακό βοηθό του γραφείου. Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα αγοραστών ή γραφείων για εκπαίδευση μοντέλων AI και δεν τα πουλάμε ούτε τα μοιραζόμαστε για διαφήμιση.
5. Πάροχοι υπηρεσιών που χρησιμοποιούμε
| Πάροχος | Σκοπός | Τοποθεσία |
|---|---|---|
| Cloudflare | Φιλοξενία, DNS, προστασία | ΕΕ, παγκόσμιο δίκτυο |
| Zoho Mail | ΕΕ (Ολλανδία / Ιρλανδία) | |
| Πάροχοι μοντέλων AI (π.χ. Anthropic) | Σύνταξη απαντήσεων και ανάγνωση ερωτημάτων για πιλοτικούς πελάτες, με όρους που απαγορεύουν εκπαίδευση σε δεδομένα πελατών | ΕΕ/ΗΠΑ, με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Google Workspace / Microsoft 365 | Ημερολόγιο και email που επιλέγει να συνδέσει το γραφείο | ΕΕ/ΗΠΑ, με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
| Meta (WhatsApp Business API), Rakuten Viber | Κανάλια μηνυμάτων που επιλέγει να ενεργοποιήσει το γραφείο | ΕΕ/ΗΠΑ, με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες |
Όταν δεδομένα φεύγουν από την ΕΕ/ΕΟΧ, βασιζόμαστε στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής με τον πάροχο.
6. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα
Τα δεδομένα πιλοτικών και πελατών διατηρούνται για τη διάρκεια της σύμβασης και διαγράφονται εντός 30 ημερών από τη λήξη, εκτός αν το γραφείο ζητήσει πρώτα εξαγωγή ή νομική υποχρέωση απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση. Στοιχεία επικοινωνίας: 12 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία. Αρχεία έρευνας: 12 μήνες.
7. Τα δικαιώματά σας
Βάσει του GDPR μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή εξαγωγή των προσωπικών σας δεδομένων, περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία, και να ανακαλέσετε συγκατάθεση που δώσατε. Γράψτε στο hello@zelvai.net· απαντάμε εντός 30 ημερών. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (dpa.gr). Αν το αίτημά σας αφορά δεδομένα που τηρεί ένα γραφείο για εσάς ως αγοραστή, απευθυνθείτε στο γραφείο· θα το βοηθήσουμε να απαντήσει.
8. Αλλαγές
Ενημερώνουμε αυτή τη σελίδα όταν αλλάζει η υπηρεσία και σημειώνουμε την ημερομηνία στην κορυφή.