Политика за приватност
Последна измена: 29 октомври 2026
Zelvai го води Ѓорѓи Грговски, Скопје, Северна Македонија („Zelvai“, „ние“). Оваа страница објаснува кои лични податоци ги обработуваме, зошто и кои права ги имате. Намерно е напишана со едноставен јазик. Прашања: hello@zelvai.net.
1. Посетители на zelvai.net
На оваа страница не користиме аналитика ниту рекламни тракери. Единственото колаче што го поставуваме е zelvai_lang, кое го памти избраниот јазик; не содржи лични податоци и истекува по една година. Страницата ја опслужува Cloudflare, кој ја обработува вашата IP адреса и податоците за барањето заради испорака на страниците и заштита од злоупотреба (правна основа: легитимен интерес за безбедно водење на веб-страницата). Cloudflare кратко ги чува тие записи според своите правила.
2. Кога ќе ни се јавите или ќе резервирате повик
Ако ни испратите е-пошта или резервирате повик преку нашиот линк, ги чуваме вашето име, е-адреса, фирма и содржината на разговорот за да одговориме и да продолжиме разговор за можен пилот (правна основа: дејствија на ваше барање пред склучување договор). Податоците ги чуваме 12 месеци по последната комуникација или додека не побарате бришење. Е-поштата е хостирана кај Zoho во ЕУ.
3. Истражување на пазарот
Во рамки на истражување на пазарот повремено им пишуваме на агенции за недвижности на нивните јавно објавени деловни адреси. Тоа го правиме врз основа на легитимен интерес, се претставуваме, испраќаме најмногу една дополнителна порака и веднаш престануваме ако тоа го побарате. Бележиме само дали и кога стигнал одговор и никогаш не објавуваме резултати што откриваат поединечна агенција.
4. Пилот и корисници (агенции)
Кога агенција користи Zelvai, обработуваме два вида податоци:
- Податоци за вработените во агенцијата — имиња, деловни е-адреси, поврзани календари и поставки, за да функционира услугата. За тие податоци ние сме контролор (правна основа: извршување на договорот).
- Податоци за прашања од купувачи — имиња, контакти и пораки на лица што испраќаат прашање до агенцијата, како и одговорите и резервациите направени преку Zelvai. Тука агенцијата е контролор, а Zelvai е обработувач: постапуваме исклучиво по упатства на агенцијата врз основа на договор за обработка на податоци, а агенцијата останува одговорна за информирање на купувачите.
Купувачите секогаш гледаат дека разговараат со дигитален асистент на агенцијата. Податоците на купувачите и агенциите не ги користиме за тренирање AI модели и не ги продаваме ниту споделуваме за рекламни цели.
5. Даватели на услуги што ги користиме
| Давател | Цел | Локација |
|---|---|---|
| Cloudflare | Хостинг, DNS, заштита | ЕУ, глобална мрежа |
| Zoho Mail | Е-пошта | ЕУ (Холандија / Ирска) |
| Даватели на AI модели (на пр. Anthropic) | Составување одговори и читање прашања за пилот корисници, под услови што забрануваат тренирање на податоци на корисниците | ЕУ/САД, со стандардни договорни клаузули |
| Google Workspace / Microsoft 365 | Календар и е-пошта што агенцијата одлучува да ги поврзе | ЕУ/САД, со стандардни договорни клаузули |
| Meta (WhatsApp Business API), Rakuten Viber | Канали за пораки што агенцијата одлучува да ги вклучи | ЕУ/САД, со стандардни договорни клаузули |
Кога податоците ја напуштаат ЕУ/ЕЕП, се потпираме на стандардните договорни клаузули на Европската комисија со давателот.
6. Колку долго ги чуваме податоците
Податоците на пилот и редовни корисници ги чуваме за време на траењето на договорот и ги бришеме во рок од 30 дена по престанокот, освен ако агенцијата претходно побара извоз или законска обврска бара подолго чување. Контакт податоци: 12 месеци по последната комуникација. Записи од истражување: 12 месеци.
7. Вашите права
Според GDPR и Законот за заштита на личните податоци можете да побарате пристап, исправка, бришење или извоз на вашите лични податоци, ограничување на обработката или приговор, и да ја повлечете дадената согласност. Пишете на hello@zelvai.net; одговараме во рок од 30 дена. Можете и да се обратите до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk). Ако вашето прашање се однесува на податоци што агенција ги има за вас како купувач, обратете се до агенцијата; ќе ѝ помогнеме да одговори.
8. Измени
Оваа страница ја ажурираме кога услугата се менува и го наведуваме датумот на врвот.